Le marketing numérique

4 stratégies de marketing pour la crise du COVID-19

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Comment commercialiser pendant la pandémie

De la connexion dans nos relations à la gestion de nos petites entreprises, COVID-19 a changé notre façon de vivre, de travailler et de socialiser. J’ai la chance que ma famille et moi soyons en bonne santé et en sécurité, et j’essaie de trouver des opportunités positives dans tout cela.

C’est pourquoi j’ai récemment partagé un article sur notre site Web intitulé «Comment améliorer votre stratégie de petite entreprise pendant la crise du COVID-19».

J’entends également de nombreux propriétaires de petites entreprises se demander s’ils veulent arrêter le marketing pendant le COVID-19. Cet article a montré aux entrepreneurs comment commercialiser pendant la pandémie, y compris les moyens de développer une stratégie de marketing de crise et comment:

  • Aidez les clients au lieu de simplement les vendre

  • Focus sur les événements et offres en ligne

  • Planifiez votre croissance future

  • Autonomisation des employés

Alors que nous continuons à nous isoler pour empêcher la propagation du nouveau coronavirus, je voulais suivre d’autres moyens efficaces pour que votre entreprise continue de fonctionner correctement et avec succès.

Voici 4 stratégies marketing à considérer:

1. Focus sur les campagnes numériques

Avec la fermeture ou le ralentissement de la plupart des entreprises physiques, les entrepreneurs s’appuient plus que jamais sur des stratégies numériques. Une grande partie du marketing de marque pendant cette pandémie et à l’avenir, la plupart (sinon la totalité) de votre petite entreprise passera en ligne.

En fait, Larry Kim de Mobile Monkey vient d’écrire: «Un nouveau client a fermé ses emplacements physiques à travers le pays et a constaté que le trafic Internet était en hausse de + 150%».

Selon Klaviyo, une plate-forme de marketing par e-mail qui utilise un réseau de 30 000 entreprises d’insights, 22% des marques déclarent dépenser plus en publicité. Et 66% des marques qui dépensent plus en publicités voient également une plus grande efficacité, avec un coût par 1000 impressions (CPM) et un coût par clic (CPC) inférieurs.

Si vous vous demandez comment commercialiser pendant la pandémie, envisagez d’utiliser Facebook Ads, Google Ads, Instagram for Business ou LinkedIn Ads pour générer du trafic vers:

  • Blogs et vidéos bien documentés et utiles

  • Produits en ligne avec livraison gratuite

  • Des services virtuels que vous pouvez offrir, que ce soit une thérapie financière ou des cours de musique en ligne

  • Cartes cadeaux utilisables maintenant ou à l’avenir

Cela dit, n’ayez pas peur de suspendre les campagnes qui ne sont pas pertinentes pour le moment ou qui, selon vous, pourraient dissuader vos clients.

Une partie du marketing de marque pendant cette pandémie consiste à savoir quand choisir et exécuter une nouvelle stratégie, plutôt que de continuer avec une campagne publicitaire qui ne résonnera pas ou n’offensera pas votre public cible.

2. Mettez à jour votre fiche Google My Business

Vos clients et prospects comptent sur vous pour obtenir les dernières informations sur votre petite entreprise. Si vous fermez temporairement votre entreprise, que vous changiez les heures d’ouverture ou que vous proposiez le ramassage maintenant, faites-le savoir aux gens.

L’utilisation de Google Posts peut être un excellent moyen de tenir les gens au courant de tout, des heures limitées aux achats par carte-cadeau. En voici quelques-uns conseils de Google sur la meilleure façon de modifier votre profil.

Et ne vous inquiétez pas des implications SEO lors de la modification de votre profil. Par exemple, si vous marquez votre entreprise comme temporairement fermée, cela n’affectera pas votre classement de recherche et Google vous affichera toujours dans les résultats de recherche.

Si vous ne voyez pas immédiatement les modifications que vous apportez à votre profil Google My Business, ne paniquez pas. Google a déclaré qu’il pouvait vérifier la qualité des mises à jour avant de publier.

3. N’arrêtez pas de publier sur les réseaux sociaux

Même si vous devez fermer complètement votre entreprise pour le moment, restez actif en ligne. En plus des outils comme Google My Business, les clients recherchent sur vos canaux Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram les dernières actualités. Cela semble vraiment mauvais lorsque des publications ou des informations obsolètes languissent sur vos pages de médias sociaux.

Certaines des mises à jour que vous pourriez partager incluent:

  • Votre stratégie de gestion de crise, y compris les mesures que vous prenez pour protéger vos employés et clients (désinfecter les lieux de travail, laisser les employés malades sans travail, s’assurer que les employés portent des gants, etc.)

  • Modifications des heures d’ouverture ou des politiques commerciales (par exemple, ne laisser qu’une seule personne à la fois dans le magasin)

  • Si vous prenez des commandes en ligne et / ou offrez la livraison gratuite

  • Si vous avez des magasins privés ou des options de ramassage

  • Citations édifiantes ou messages personnels

Un de nos clients propose à ses clients des rendez-vous de magasinage privés et un ramassage sur le trottoir. Malary à Cloverdale, en Colombie-Britannique, est un excellent exemple de petite entreprise fonctionnant pendant COVID-19, offrant aux clients un peu de TLC.

4. Faites attention à ce que vous partagez

Il y a beaucoup de désinformation qui circule sur les réseaux sociaux, et il peut être dangereux de donner de mauvais conseils à vos clients (sans parler des dommages énormes à votre réputation).

Voici un exemple de stratégies de marketing médiocres pour la crise du COVID-19: Un studio de yoga à Delta, en Colombie-Britannique, a fermé ses portes en mars après des plaintes selon lesquelles l’établissement ne suivait pas la distanciation sociale. Non seulement cela, mais ils ont envoyé un bulletin d’information affirmant que le yoga chaud peut les empêcher de contracter le COVID-19.

Alors, planifiez votre stratégie de gestion de crise et réfléchissez avant d’envoyer cet article à tous vos abonnés de messagerie ou de republier tout ce que vous avez vu dans votre fil Facebook. Utilisez des sources fiables de coronavirus telles que l’Organisation mondiale de la santé ou le gouvernement du Canada.

Par exemple, au lieu de transmettre l’un des articles sur les désinfectants pour les mains faits maison en circulation, consulter cette liste

LIRE: “Trouver votre but pendant l’auto-isolement” sur notre site Web:

Coincé a la maison? C’est le bon moment pour découvrir quel est votre objectif! Nos vies sont si occupées et nous avons rarement le temps de nous asseoir en silence et de réfléchir sur le parcours de notre vie et sur la façon dont il nous a conduit là où nous en sommes aujourd’hui.

Pour beaucoup d’entre nous qui ont choisi de s’isoler, c’est le moment idéal pour profiter de l’environnement plus calme pour savoir si vos précieuses ressources sont utilisées au maximum.

Quelles que soient vos stratégies marketing pour la crise du COVID-19, consultez toujours votre marque pour obtenir des conseils. La vision, la mission et les valeurs de votre marque doivent toujours être votre «étoile du nord» pendant que vous restez actif en ligne et que vous faites savoir à vos clients que vous êtes là pour eux maintenant et à l’avenir.

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