Commercialisation

Le marketing cible est-il éthiquement responsable?

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Le marketing pour des groupes spécifiques de consommateurs, ou marketing ciblé, est l’un des concepts les plus importants du marketing.

Au fil des siècles, les spécialistes du marketing ont identifié leurs clients et ont concentré leurs efforts pour influencer leurs décisions d’achat. C’est leur travail.

Au cours des 30 dernières années, les spécialistes du marketing ont commencé à identifier des acheteurs potentiels en fonction d’un certain nombre de facteurs qui mettent de nombreuses personnes mal à l’aise. Les spécialistes du marketing ciblent désormais les promotions qui ciblent certains groupes d’âge, le sexe, la race, l’état matrimonial, les préférences de sexe et à peu près toute autre catégorie dans laquelle vous pouvez placer des personnes.

Cela amène de nombreux consommateurs et défenseurs des consommateurs à remettre en question les aspects éthiques de ces promotions:

Est-il juste de cibler les publicités sur les enfants s’ils n’ont pas la compréhension et / ou la capacité de juger de ce qui leur est présenté?

Est-il juste de cibler les publicités sur les personnes âgées avec un revenu stable avec des produits qu’elles ne peuvent peut-être pas se permettre?

Les entreprises peuvent-elles développer des produits ciblant spécifiquement les groupes ethniques?

Ma réponse à toutes ces questions, à l’exception de la première, serait certainement oui.

Pourquoi une entreprise devrait-elle se limiter de commercialiser un produit à un adulte indépendant et rationnel?

En tant qu’adulte, n’ai-je pas la possibilité de décider par moi-même, à quelques exceptions près, de ce que je souhaite acheter?

S’il y a des problèmes de handicap mental, nous devons faire face à un problème complètement différent.

Mais à supposer que le consommateur soit capable de prendre ses propres décisions; en tant que spécialiste du marketing, ne devrais-je pas être en mesure de présenter des informations qui aideront le consommateur à décider que mon produit est ce qu’il veut?

Exploite-t-il les minorités? Oui bien sûr. Mais il en va de même pour presque toutes les autres formes de marketing. Vous essayez d’exploiter un besoin, un besoin et certainement une lacune dans un marché qui n’a peut-être pas été comblé.

Avant les années 1960, la plupart des groupes de marketing ignoraient les groupes ethniques minoritaires et se concentraient sur l’énorme pouvoir d’achat d’une population plus large. Les entreprises ont eu la possibilité d’exploiter un marché avec un pouvoir d’achat important qui n’avait pas encore été abordé. Est-ce fondamentalement faux? C’est ainsi que fonctionne le marketing: trouver un écart, élaborer un plan pour combler l’écart, puis mettre cet écart sur le marché. C’est une bonne pratique commerciale. Si les entreprises ne profitent pas de leurs opportunités, elles échoueront.

Rien de ce que j’ai dit ci-dessus ne donne aux entreprises une licence gratuite pour faire ce qu’elles veulent, en particulier en ce qui concerne ma seule exception très absolue: le marketing auprès des enfants et de ceux qui ne peuvent être tenus responsables de leurs actes. Même en tant qu’adulte, si je suis incapable de faire un choix quant à la validité d’une décision d’achat, je ne devrais pas faire l’objet de marketing qui pourrait m’affecter de manière déraisonnable; Et les enfants sont certainement incapables de prendre cette décision. Cependant, en tant que parent adulte, je dois assumer une partie de la responsabilité d’acheter des produits commercialisés pour les enfants. Je dois enseigner à mes enfants ce qui est bien et ce qui est mal; qu’est-ce qu’un besoin par rapport à ce qu’est un besoin; ce qui est abordable par rapport à ce qui ne l’est pas.

Les entreprises qui choisissent de concentrer leurs efforts de marketing sur des segments de marché spécifiques ont la responsabilité de prendre en compte les implications éthiques de leurs activités. Le marketing socialement responsable nécessite un marketing ciblé qui sert non seulement les intérêts de l’entreprise, mais aussi les intérêts du public cible et du grand public.

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