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Le rôle important des relations publiques

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Les relations publiques sont fondamentalement l’art et la science d’établir des relations entre une organisation et ses principaux publics cibles. Les relations publiques jouent un rôle clé en aidant les secteurs d’activité à établir des relations solides avec les clients.

Les relations publiques impliquent de surveiller et d’évaluer les attitudes du public et de maintenir des relations et une compréhension mutuelles entre une organisation et son public. La fonction des relations publiques est d’améliorer les canaux de communication et d’introduire de nouvelles façons de créer un flux bidirectionnel d’informations et de compréhension.

Les relations publiques aident:

* Les entreprises transmettent des informations sur leurs produits ou services à des clients potentiels

* Les entreprises s’adressent aux autorités locales et aux législateurs

* Les politiciens tirent des votes et collectent des fonds, créant ainsi leur image publique et leur héritage

* Organisations à but non lucratif, y compris les écoles, les hôpitaux, les institutions de services sociaux, etc. Renforcer le soutien à leurs programmes, tels que les programmes de sensibilisation, les programmes de collecte de fonds, et accroître la fréquentation de leurs services

Les relations publiques utilisent aujourd’hui une variété de techniques telles que des sondages et des groupes de discussion pour évaluer l’opinion publique, combinées à une variété de techniques de haute technologie pour diffuser des informations au nom de leurs clients, y compris Internet, les flux satellites, la diffusion de télécopies et les bases de données. banques téléphoniques.

Étant donné que l’image publique est importante pour toutes les organisations et personnalités de premier plan, le rôle de spécialiste des relations publiques devient pertinent dans les situations de crise. Les agences de relations publiques assurent un transfert d’informations important et en temps opportun qui aide à sauver la face de l’organisation. Pour reprendre les termes de la Public Relations Society of America (PRSA), «les relations publiques aident une organisation et le public à s’adapter mutuellement».

Les agences de relations publiques expérimentées ont des communiqués de presse de formulation dans lesquels insérer les nouvelles de l’entreprise ainsi qu’une liste ciblée de publications pour leur secteur. Les très bonnes agences de relations publiques entretiennent généralement de bonnes relations de travail avec les principaux journalistes, ce qui augmente leurs chances d’obtenir une couverture. Certaines agences de relations publiques ne travaillent qu’avec de grands clients établis, tandis que les petites agences de relations publiques se spécialisent dans certains domaines.

Actuellement, les relations publiques existent comme une opportunité de carrière avec des entreprises privées ou des agences gouvernementales qui commercialisent activement leurs produits, services et installations. La formation en relations publiques est répandue dans les établissements d’enseignement. Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, en 1998, il y avait 122 000 spécialistes des relations publiques aux États-Unis et environ 485 000 responsables de la publicité, du marketing et des relations publiques dans tous les secteurs.

La plupart des praticiens des relations publiques sont recrutés dans les rangs du journalisme. Les agents des relations publiques sont des professionnels hautement qualifiés possédant une expertise et des connaissances dans de nombreux domaines, par exemple la gestion des actionnaires pendant une crise, l’évolution du rôle du professionnel interne des relations publiques, des compétences en gestion de compte pour les relations publiques, une introduction aux relations publiques financières, une introduction à relations publiques pour les consommateurs, introduction aux logiciels de relations publiques, etc.

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