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Les contours changeants des relations publiques

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La façon dont les gens consomment les nouvelles a complètement changé depuis l’avènement des médias sociaux. À partir de la principale source d’informations et d’opinions éclairées, les médias conventionnels, composés de journaux, de magazines, de télévision et de radio, sont désormais référencés après que les informations ont été diffusées en ligne en temps réel, généralement via des sites de médias sociaux tels que Facebook et Twitter. La primauté des médias traditionnels s’efface donc sous nos yeux.

Dans le cas de l’Inde, les choses sont un peu différentes car la croissance de l’alphabétisation, accompagnée de la croissance du pouvoir d’achat, a connu une croissance explosive dans la presse écrite locale. Mais en ce qui concerne les centres urbains, les réseaux sociaux et en ligne commencent à prédominer comme ailleurs dans le monde. Avec une base d’abonnés télécoms gigantesque de 933 millions, dont 117 millions d’utilisateurs de smartphones, la portée des médias en ligne et sociaux ne doit pas être éternuée. La connexion Internet dans son ensemble est disponible pour pas moins de 300 millions d’Indiens.

Cependant, il semble que les praticiens indiens des relations publiques doivent encore se réveiller et sentir le café car ils consacrent encore la plupart de leurs ressources à la poursuite des journalistes représentant les médias traditionnels. Étant donné que les pressions sur les résultats nuisent à bon nombre des médias traditionnels, l’objectivité et une approche professionnelle de la saisie des informations ne sont souvent pas pleinement apparentes. Combien de journalistes traditionnels souhaitent assister à des conférences de presse aujourd’hui? De plus, même dans le cas de face à face et d’interactions, rien ne garantit que l’histoire verra le jour.

Plutôt que de continuer à faire les choses à l’ancienne, les professionnels des relations publiques devraient informer leurs clients des avantages des relations publiques en ligne et sociales. Les journalistes et les blogueurs du portail d’actualités en ligne sont généralement non seulement plus accessibles, mais dans de nombreux cas, mieux à même de comprendre et de mieux dépeindre les nuances de l’histoire. De plus, ils atteignent toujours le bon groupe cible. Les véhicules de relations publiques ultimes, à mon avis, sont les médias sociaux avec leur énorme portée pouvant être ciblés avec une précision infinie.

Il y a 112 millions d’utilisateurs de Facebook en Inde, 33 millions d’utilisateurs de Twitter, 26 millions d’utilisateurs de LinkedIn et 5,5 millions de personnes sur Pinterest. Les chiffres de tirage et de lectorat de la plupart des journaux et magazines sont presque insignifiants en comparaison. La clé de l’utilisation de ces médias ne réside pas dans la formation de journalistes indifférents et parfois ignorants, mais dans la capacité de créer et de publier des contenus pertinents au nom des clients.

Cela rend le travail des praticiens des relations publiques beaucoup moins ingrat, et ils n’ont plus à faire face à des clients et des journalistes erratiques en même temps. Les relations publiques sur les réseaux sociaux nécessitent la création régulière de contenu pertinent, ciblant avec précision le bon public cible. Il existe des outils qui vous permettent de publier sur plusieurs sites simultanément et rapidement, tandis que d’autres vous aident à booster vos publications. Les résultats arrivent rapidement et peuvent être facilement suivis et analysés.

Ce type de portée est beaucoup plus dynamique et permet au client de communiquer en temps réel et de manière personnelle et intime avec son public cible. En comparaison, la portée des médias traditionnels est très vague et fragmentée et il n’y a aucune idée de la façon dont le public cible perçoit le message. Les relations publiques en ligne sont vraiment un avenir pas si lointain.

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