Commercialisation

L’évolution de l’automatisation du marketing

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Bien qu’elles se soient efforcées de commercialiser avec succès leurs produits et services, les entreprises ont compris très tôt l’importance d’adopter des stratégies de marketing. En raison de la concurrence intense, les stratégies de marketing ont été imprégnées d’innovations technologiques pour évoluer vers le marketing moderne, qui est maintenant intégré dans la vie du client et l’affecte à un rythme rapide.

Heureusement, de la radio à Internet et aux smartphones, la technologie a révolutionné la manière dont les spécialistes du marketing peuvent atteindre leurs clients potentiels. Mais ensuite, à la fin des années 1950, en l’absence de canaux de marketing efficaces, les entreprises ont eu du mal à approcher une énorme base de clients.

C’est ainsi que la technologie d’automatisation est née. Il peut être retracé à une gestion de la relation client ou un CRM qui est sorti de Rolodex et d’un paquet de cartes de visite. Il a agi en tant que sauveteur pour les entreprises essayant de garder une trace de leur personnel et des dossiers des clients dans un groupe de connaissances central. Mais en peu de temps, il est devenu l’élément commercial fondamental et a également commencé à trouver ses applications dans les services professionnels aux entreprises.

À la fin des années 1980, les plates-formes CRM avaient gagné en puissance dans le service client, la gestion des ventes et les prévisions. Mais en raison du prix élevé, il était limité à quelques multinationales.

En 1999, le fondateur de Salesforce, Mark Benioff, a inventé le modèle de frais de licence mensuelle (MLC), dans le but de fournir un modèle commercial rentable et flexible qui introduise davantage le SaaS ou le logiciel en tant que service. Et en revanche, cette technologie a évolué comme un amalgame de capacités de messagerie électronique, d’analyse Web et de gestion des ressources marketing (MRM). Avec l’avènement d’Internet, les spécialistes du marketing ont cherché des moyens possibles d’atteindre leurs clients. Le pionnier de cet espace Eloqua est venu en 1999 et a développé un produit, plus tard connu sous le nom de service de marketing automatisé en 2003.

Bientôt, le succès de cette tendance a conduit à l’entrée de plus d’acteurs sur le marché tels que Pardot, HubSpot, WhatsNexx, etc., et le secteur a commencé à prendre de l’ampleur en déplaçant les services d’automatisation du marketing vers les plates-formes cloud.

En 2008, de nouvelles plates-formes telles que HubSpot et Act-On ont dominé le marché, et l’avènement du marketing des médias sociaux, de la gestion de contenu et de l’optimisation des moteurs de recherche a conduit les spécialistes du marketing à adopter une variété d’outils d’automatisation.

Au cours de la période 2013-2014, le secteur de l’automatisation a connu une croissance financière considérable grâce à des acquisitions lorsqu’une société de logiciels de marketing géante ExactTarget a acquis une société d’automatisation du marketing Pardot pour 95,5 millions de dollars et salesforce.com a à son tour dépensé 2,5 milliards de dollars pour acquérir ExactTarget. comme la plus grande acquisition jamais réalisée.

J’ai trouvé des gens qui se demandaient si le CRM et l’automatisation du marketing coexistaient. En fait, peu considèrent la dernière partie de l’industrie du CRM qui suit l’une des lois de marketing proposées par Al Ries et Jack Trout. Pour clarifier, le CRM est un logiciel axé sur les ventes, tandis que l’autre est un logiciel orienté utilisateur qui se concentre entièrement sur la stratégie marketing. Lorsqu’un CRM gère les interactions de l’entreprise avec ses clients, un logiciel d’automatisation rationalise les tâches marketing et les flux de travail de l’entreprise. Cependant, ces deux éléments, ensemble, vont de pair et améliorent les connaissances et l’efficacité de l’entreprise. Une bonne intégration de l’automatisation du marketing CRM offre la possibilité de gérer la gestion des données et les stratégies de marketing.

Il peut filtrer les données pertinentes et les champs requis pour standardiser le marquage et les données et les processus idéaux. Il peut également effectuer des processus de nettoyage automatique pour nettoyer les données sauvegardées dans un système CRM. Les entreprises utilisant des logiciels d’automatisation ont connu une croissance incroyable de 451% des prospects qualifiés et de 14,5% de la productivité des ventes, ainsi qu’une réduction de 12,2% des frais généraux de marketing. Nous pouvons conclure que l’avenir du marketing appartient entièrement à l’automatisation du marketing.

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