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Mel Gibson PR Crisis: De Brave Heart à Lost Soul

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Je ne veux pas vraiment raconter l’histoire de Mel Gibson. La critique évidente de son comportement me semble agaçante. De plus, à un moment où les responsables des médias disséquent la “ gestion ” de chaque nouveau fiasco de célébrités, une analyse plus approfondie de la façon dont Gibson et son équipe de relations publiques peuvent ou non contrôler la situation est intéressante, mais ignorera probablement la question fondamentale. être vu. De plus, j’ai déjà dit mon article à la presse.

Il y a une leçon ici qui a une valeur qui va bien au-delà de l’art et de la science du spin. C’est une leçon de gestion de la réputation à long terme, une lignée de rééducation factuelle et non tactique qui pourrait sauver son âme et rendre le monde dans lequel il vit (vraisemblablement) encore un peu mieux.

Le cas Gibson est avant tout un exemple pédagogique des limites du spin éphémère. Nous nous félicitons certainement de ses contacts avec la communauté juive, mais comme je l’ai dit, cela n’est peut-être pas suffisant. Les médias ont amplement cité leurs promesses non tenues à cette communauté à la suite du fracas La passion du ChristLa campagne de marketing du film s’est emparée des inquiétudes de certains Juifs quant à son contenu pour créer un buzz sensationnel qui vendrait sans aucun doute des billets. Malheureusement, trop d’organisations juives ont été interdites.

Reliez les points entre hier et aujourd’hui, et il n’est guère raisonnable de croire qu’il y avait quelque chose d’extraordinaire dans les tirades antisémites de Gibson. La réaction initiale de Gibson après l’arrestation a également été discréditée. La réponse a été: «J’étais ivre».

L’alcool ne crée ni n’impose d’idées. L’alcool libère des idées. Plus les idées sont enracinées, plus elles sont explosives sous l’influence. In vino veritas, M. Gibson.

Ensuite, des excuses sont venues pour les commentaires antisémites eux-mêmes à un moment donné, un jour ou deux plus tard, alors qu’il n’y avait apparemment pas le choix. La tragédie de Gibson n’est qu’un exemple particulièrement flagrant d’un problème avec lequel les publicistes représentant des célébrités – et, d’ailleurs, les entreprises aussi – se débattent de plus en plus. Avec tant de scandales et tant de spécialistes de la communication essayant de travailler leur magie presque quotidiennement, il devient de plus en plus difficile pour une réponse à une crise de ne pas paraître non orchestrée. Une fois qu’il a l’air orchestré, il a l’air bien, orchestré.

Ironiquement, l’un des grands outils de spin disponibles pour les personnalités publiques en disgrâce, de Charles Colson à Richard Scrushy, n’est pas disponible pour Gibson. En cas de doute, repentez-vous. Renaître. Trouvez la foi et la direction dans le Seigneur. Malheureusement pour Gibson, il a déjà joué cette carte. En fait, c’est ce qui l’a amené dans ces problèmes.

Il existe une «pratique exemplaire» séculaire en matière de communication qui est douloureusement pertinente ici. Pour être persuasif dans un cas d’une telle importance – pour transcender efficacement l’apparence et la sensation d’une réponse orchestrée cyniquement – vous devez montre, ne dis pasVous avez besoin d’une photo émouvante, une image qui prouvera qu’il y a plus dans votre âme qu’un plaidoyer pour aucun concours et une amende payée.

Dans le cas de Gibson, nous disons «douloureusement pertinent» pour deux raisons. Premièrement, l’image de ses remords doit être réelle pour être efficace. L’émotion doit être réelle. Gibson est peut-être un acteur convaincant de métier, mais je doute que Barrymore ou Olivier puissent le simuler dans sa situation.

Deuxièmement, il est difficile de surmonter les instincts idéologiques hérités d’un père qui croit que l’Holocauste est une fiction. Pour Gibson, la connaissance de soi est la cheville ouvrière ici, et la connaissance de soi n’est pas bon marché. Le voyage intérieur prend du temps, beaucoup de temps. Trop de temps pour enregistrer l’accord PBS. Trop de temps pour gagner Reuters ou la AP tandis que l’histoire de DWI est encore chaude. Peut-être trop long pour convaincre cette génération de consommateurs de divertissement.

L’histoire américaine moderne fournit un exemple assez puissant de quelqu’un qui a fait exactement le genre de long et sombre voyage dont nous parlons et qui a vécu pour “ montrer ” les résultats profondément transformateurs. Il était une fois un gouverneur de l’Alabama nommé George Wallace qui s’est bâti une carrière dans le domaine du racisme. Il a même fondé une course effrayante à la présidence sur ce vitriol.

À la fin de sa vie, Wallace l’a regretté. Il a dit qu’il était désolé et son visage l’a montré. Son langage corporel l’a montré. Mes souvenirs visuels de lui au cours de ces dernières années ne me laissent aucun doute, aucun doute qu’il a en effet amèrement regretté son héritage de haine.

Wallace est venu dans ce lieu de décence spirituelle non seulement par la prière – la solution miracle des célébrités, des politiciens et des PDG condamnés – mais aussi par la douleur et la souffrance personnelles brûlantes. La carrière politique de Wallace était alors terminée, bien sûr. À ce stade, je ne parie peut-être pas contre la carrière de Gibson. Après tout, c’est Hollywood.

Mais il y a plus en jeu.

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