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Possibilités de la blogosphère pour l’industrie des relations publiques dans les pays hispanophones

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Seuls deux médias des pays hispanophones fournissent des flux RSS: le journal espagnol El Mundo et l’argentin Clarín. Alors que les blogs sont de plus en plus visibles dans les médias et deviennent un sujet de recherche, ce sont encore de petits «groupes évangélistes» qui font la promotion de leur utilisation… mais cela peut changer en peu de temps. Pour relever ce grand défi, les professionnels des relations publiques hispanophones doivent identifier les formidables opportunités que d’autres collègues, en particulier les anglophones, utilisent pour leurs clients, leurs entreprises et même eux-mêmes.
Il serait peut-être plus facile pour les Anglo-Saxons, avec une culture différente, d’accepter que pour entrer dans la blogosphère, ils doivent s’éloigner du piédestal sur lequel ils pensent que les dirigeants devraient être placés, et se rapprocher de milliers de personnes dans un contexte. voie directe, sans aucun obstacle. J’ai du mal à croire qu’un politicien, un haut fonctionnaire ou un cadre au Mexique, en Espagne, au Pérou ou en Argentine accepterait d’écrire un blog. En outre, à l’exception de certaines industries (par exemple, l’informatique), l’utilisation des blogs pour maintenir une communication directe avec leur public reste limitée aux partis politiques, aux gouvernements et même aux entreprises prospères. De grands progrès ont été réalisés ces dernières années, les dirigeants prenant en compte les avantages d’une page Web et l’incorporant dans leur campagne de communication. Néanmoins, pour certaines industries des pays hispanophones, Internet reste un outil étrange, difficile et coûteux, et ils ignorent donc son utilisation pour communiquer avec leur public. La blogosphère offre exactement le contraire: c’est un moyen de communication proche des gens, facile à utiliser et à un prix si bas que, avec autant de ressources disponibles sur Internet, il peut être pratiquement gratuit. Il est facile de dire que les blogs pourraient devenir un élément «démocratisant» avec un réel potentiel pour changer la relation traditionnelle entre les sources et les médias avec le public. Les blogs permettront un «journalisme participatif», permettant de relier les problèmes de personnes réelles à d’autres personnes ayant les mêmes difficultés et préoccupations. Les possibilités sont infinies dans les sociétés habituées au manque de transparence des activités gouvernementales et des grandes entreprises, et même avec des médias qui ne sont pas crédibles. En fait, dans de nombreux pays hispanophones, comme le monde anglo-saxon, il y a déjà une explosion de blogs offrant des informations alternatives aux médias traditionnels. Des milliers de blogs semblent refléter, qualifier et dénoncer non seulement les actions du gouvernement ou des partis politiques, mais aussi des produits, des services ou même des projets que de nombreuses entreprises mettent en œuvre. Il est également possible que les blogs puissent être considérés comme une réelle opportunité pour les petites et moyennes entreprises d’accéder à Internet, sans avoir à fournir une grande quantité de ressources ou à compter sur des informaticiens qui ne comprennent pas nécessairement les stratégies commerciales ou de communication. C’est peut-être là le nœud du problème. Ces raisons m’amènent à penser qu’il existe de nombreuses opportunités pour l’industrie des relations publiques dans les pays hispanophones d’explorer les blogs. Il est possible que les blogs en espagnol acquièrent très rapidement la même importance que d’autres blogs qui gagnent progressivement mais fermement dans des pays comme les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada ou l’Australie. À ce stade, je ne pense pas que les blogs véritablement indépendants – c’est-à-dire les blogs qui ne font pas partie des grands groupes de communication ou qui ne sont pas écrits par des journalistes professionnels qui mettent à jour leurs blogs en parallèle de leur activité principale – peuvent être accrédités en tant que médias grand public. lors d’événements majeurs tels que des campagnes politiques, comme cela se passe déjà aux États-Unis et bientôt au Royaume-Uni. L’industrie des relations publiques des pays hispanophones devrait être prête à tirer le maximum de profit de ce phénomène. Comment? J’aborderai cela à travers quelques plans d’action proposés. * Identifiez ces blogs avec un bon nombre de visites et organisez-les en catégories: technologie, politique, médias, etc. Certains répertoires le font, comme Bitácoras.net [http://bitacoras.net/], Blogdir.com [http://www.blogdir.com], Blogsmexico.com, Blogalia.com, pour n’en nommer que quelques-uns. Nous devons être ouverts à toutes sortes de blogs, en gardant à l’esprit qu’il y aura des occasions où nous ne partagerons pas les opinions des auteurs, mais il est important que nous en tenions compte. Prenons le cas des pages Web de jeux vidéo. Il y a des occasions où des enfants d’à peine 12 ans deviennent de véritables leaders d’opinion qui peuvent détruire le lancement d’un nouveau jeu dans lequel des milliers voire des millions de dollars ont été investis. * Entrez dans la blogosphère dans le but de comprendre le nouveau média, ses outils, ses capacités et ses limites, ainsi que les auteurs les plus connus, bien qu’ils ne soient pas hispanophones. Cela peut sembler évident, mais il y a beaucoup de gens qui n’ont jamais entendu parler de RSS, de flux, de messages, de blogs, de contenu syndiqué, de liens ou autres.
Un conseiller RP ne peut pas suggérer à ses clients de lancer un blog sans informer le client à l’avance de ce qu’il faut pour réussir, et surtout, il ne peut pas se permettre de ne pas connaître la réponse à un problème qui peut être présenté dans le blogosphère. * Avant de lancer un blog d’entreprise ou institutionnel, il faut avoir une stratégie claire de ce qu’il espère communiquer et comprendre que la blogosphère a sa propre «net étiquette», c’est-à-dire ses propres codes, qui ont des implications en matière de mise à jour , les sources d’information, la forme, le ton de la communication… et bien sûr les retours du public. Nous pouvons constater qu’une bonne idée peut produire des résultats médiocres si des tactiques insuffisantes sont choisies. En ce sens, un blog est l’un des nombreux outils disponibles pour les relations publiques. Et oui, il offre des capacités uniques que d’autres n’ont pas. * Rendez le blog pertinent, mais gardez à l’esprit qu’il s’agit d’un blog. Il y a ceux qui n’arrêtent pas de penser que les blogs sont des journaux pour adolescents, en partie parce que c’est vrai. Cependant, ce n’est pas du tout une mauvaise chose car cela montre à quel point les blogs sont flexibles. Par conséquent, lors du lancement d’un blog, il faut trouver un équilibre entre les caractéristiques de la blogosphère et les objectifs de l’organisation. Vous ne pouvez pas créer de messages non pertinents ou attendre trop longtemps pour mettre à jour le blog. Si une entreprise est incapable de communiquer avec son public en permanence, que ce soit pour des raisons stratégiques ou en raison de contraintes juridiques d’un autre type, une page Web peut être meilleure pour ses besoins. * Notez que les résultats ne peuvent pas être instantanés. C’est l’un des principaux défis auxquels tous les professionnels des relations publiques doivent faire face non seulement avec les blogs, mais aussi lors de l’utilisation de tout autre outil. Peut-être que dans le cas des blogs, le défi est plus grand en raison de la nouveauté du média et, dans le cas de certains pays d’Amérique latine, de la faible pénétration d’Internet. * Soyez des “évangélistes du blog”. Non seulement vous devez connaître la blogosphère, mais vous devez également en faire partie. Ce n’est qu’ainsi qu’un consultant peut offrir à ses clients des conseils adéquats. Il ne s’agit pas d’être un gourou avec des milliers de visites par jour, mais il faut se familiariser avec la blogosphère et savoir qui est qui. La seule façon de convaincre quelqu’un est d’être convaincu de ce qui est prêché. La meilleure carte de visite pour un consultant utilisant les avantages d’un blog pour une organisation doit inclure son adresse de blog en plus de l’adresse e-mail. Il y aura beaucoup de choses à faire, mais cela pourrait être un bon début pour l’industrie des relations publiques hispanophone, qui doit encore considérer les blogs comme un outil au potentiel énorme. Il reste à voir si le «phénomène des blogs», qui a lieu dans un certain nombre de pays, s’étendra au reste du monde. La faible pénétration d’Internet dans les pays d’Amérique latine, une culture émergente de l’utilisation des TI et une autre façon d’appréhender les relations sociales seront les principaux obstacles qui détermineront si ce phénomène se propage comme dans les pays anglo-saxons, ou peut-être l’est-il il est possible qu’un autre mouvement surgisse avec des particularités locales qui n’ont pas encore été exploitées. Nous attendrons … et nous ferions mieux d’être préparés.

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