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PR et marketing en un

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Une idée fausse courante sur les relations publiques est qu’elles sont complètement distinctes du marketing; qu’un marketing efficace peut se faire sans PR. Rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité. Ces deux sujets sont en fait intrinsèques l’un à l’autre car au final ils ont tous deux le même objectif: un résultat positif pour le public, que ce soit sous la forme de gagner l’admiration, la confiance ou le respect acquis, ou que ce soit sous la forme d’un intérêt produit. Et acheter.

Il existe un flux et un ordre naturels dans l’utilisation de ces sujets qui sont presque toujours violés par la plupart des entreprises. Habituellement, une entreprise crée un produit ou un service, puis commence simplement à en faire la promotion; dans de nombreux cas, ce processus ne produit pas d’excellents résultats malgré une offre de qualité et des communications marketing très bien exécutées. La raison: les personnes que vous essayez de convaincre d’acheter votre offre ne vous connaissent pas assez bien, peuvent ne pas vous faire confiance ou ne pas croire votre message marketing.

Pourquoi pensez-vous qu’Apple vend autant de produits? Oui, leurs produits sont bons, mais il en est de même pour de nombreux produits similaires proposés par leurs concurrents – à moindre coût. Pourtant, Apple est le Big Man sur le campus en termes de familiarité, de respect et de ventes. Une raison très importante pour laquelle Apple vend autant de produits est que les gens font confiance à Apple.

La confiance peut être très contagieuse. Plus les gens voient d’autres personnes avec les produits Apple, plus leur confiance et leur familiarité avec Apple en tant que société et pour leurs produits sont grandes … et cette confiance et l’admiration de l’entreprise se sont même traduites en respect et en admiration pour leur défunt PDG, Steve Jobs.

Alors, comment gagner la confiance et la notoriété de votre entreprise et de vos produits? Relations publiques.

PR doit toujours être fait avant le marketing commence. C’est une loi de la nature. Cela s’applique à tous les aspects de la vie, pas seulement aux affaires. La réputation et les activités d’une entreprise ou d’un individu doivent la précéder pour rendre les transactions plus fluides, plus faciles, plus rapides, voire pas du tout possibles.

Cela s’applique à sortir avec quelqu’un, à choisir une école pour vos enfants, à voter pour un politicien (bien qu’à un moment ou à un autre, vous serez toujours déçu par un choix politique – c’est parce que les politiciens abusent souvent des relations publiques en enchaînant leur PR avec des «mensonges blancs» ou dans certains cas avec des distorsions flagrantes). En fin de compte, ils sont toujours découverts. Alors rappelez-vous, soyez toujours juste dans vos relations publiques et votre marketing.

De la même manière qu’une personne que vous ne connaissez pas assez bien ne serait pas encline à sortir avec vous, ou de la même manière que vous ne confieriez pas vos enfants à quelqu’un que vous ne connaissiez pas ou avec qui vous étiez à l’aise. quelqu’un qui ne connaît pas votre entreprise dans une certaine mesure est réticent à faire affaire avec elle.

Pour ces raisons et d’autres raisons fondamentales, vous devez absolument appliquer les principes fondamentaux de bonnes relations publiques à toute entreprise dans laquelle vous décidez de vous lancer. Il n’est presque jamais trop tard pour lancer une campagne de relations publiques. Même si votre réputation s’est déjà répandue, la solution pour regagner du terrain et même retrouver une bonne réputation est possible avec la bonne application de PR. Les détails de cette méthodologie sont contenus dans une sous-section des relations publiques appelée Gestion de crise et la sous-catégorie Gestion de la réputation.

Un exemple classique de gestion de crise (et de gestion de la réputation) est le cas de Bill Clinton. Vous souvenez-vous de la déposition de Monica et Clinton? Alors que les gens se souviennent encore d’elle et de la tristement célèbre procédure dans laquelle il a été pris dans un mensonge, le président Clinton est plus respecté et admiré après Monica que jamais auparavant. À tel point que si Bill Clinton est entré à la Maison Blanche avec une valeur nette inférieure à un million de dollars, sa valeur est désormais estimée à plus de 80 000 000 $. C’est le résultat d’un très bon travail de relations publiques.

Comment tout cela vous concerne-t-il? Facilement. Reconnaissez que vous ne savez pas tout ce qu’il y a à savoir sur les relations publiques. Sachez que vos efforts commerciaux et marketing peuvent grandement bénéficier de l’application de relations publiques professionnelles en votre nom. Embauchez des experts dans le domaine avec des résultats éprouvés.

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