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Traiter un répondeur / mismatcher de polarité

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Mike est le nouveau chef d’une équipe virtuelle internationale et lors de sa première réunion avec les membres de l’équipe, il a découvert qu’il avait un membre de l’équipe qui semblait résister à toute suggestion des autres membres de l’équipe: cette personne a soit rejeté les idées purement et simplement. ; a souligné les problèmes potentiels comme étant insolubles; a présenté une liste de raisons pour lesquelles ils ne fonctionneraient pas et a généralement montré à quel point il était intelligent (à son avis). Mike espérait que ce ne serait pas une situation permanente. Un mois plus tard, cependant, Mike a découvert lors d’une vidéoconférence que le membre de l’équipe continuait à se comporter de la même manière. Par la suite, Mike a parlé à d’autres membres de l’équipe et à l’ancien chef de l’équipe et a constaté que c’était un comportement «normal» pour cette personne. Mike a décidé que les choses devaient changer, alors il a commencé à chercher des moyens de faire face à cette situation. Voici ce qu’il a trouvé: il avait un répondeur de polarité dans son équipe!

Qu’est-ce qu’un «répondeur de polarité» (PR) ou «mismatcher»?

1. Un PR est quelqu’un qui est souvent en désaccord avec tout ce que vous ou les autres dites.

2. Ils font souvent exactement le contraire de ce que vous voulez ou demandez d’eux.

3. Lors des réunions, ils donnent toujours des raisons de ne pas faire quelque chose au lieu de chercher des raisons de le faire!

4. Souvent, leur première réaction est de faire une exception à la règle.

5. Ils voient souvent leur réponse comme une occasion de montrer à quel point ils sont intelligents.

6. Ils ont tendance à être analytiques et très intelligents.

7. Ils peuvent détruire une bonne idée avec une seule syllabe.

Pour qu’ils «réussissent» dans leur opposition, ils doivent couper les liens avec la ou les autres personnes et le moyen le plus simple de le faire est d’utiliser «MAIS»:

EG: “Je suis totalement d’accord. MAIS… (suivi d’arguments contre) “

“J’adore votre produit, MAIS… (suivi d’arguments pour ne pas l’acheter) “

Comme je suis sûr que vous connaissez tous, inconsciemment, le mot ‘MAIS“invalide tout ce qui a été dit auparavant. Il ne doit être utilisé que si vous CONSCIENT décidez que vous souhaitez utiliser ce formulaire pour atteindre un objectif de communication spécifique.

Par exemple: “Je pense que c’est une excellente idée, MAIS il y a des problèmes … ” (En d’autres termes, je n’aime pas vraiment l’idée! “

Au lieu d’utiliser “MAISEn général, je vous suggère d’utiliser des alternatives comme indiqué ci-dessous:

“J’aime l’idée et il semble y avoir des problèmes … “(les deux éléments sont valides)

“J’aime l’idée. toutefois il semble y avoir des problèmes … “(les deux éléments sont valides)

“J’aime l’idée. néanmoins il y a des problèmes … “(les deux éléments sont valides)

“J’aime l’idée. D’autre part il y a des problèmes … “(les deux éléments sont valides)

Techniques spécifiques pour manipuler avec élégance les répondeurs de polarité:

1. Utilisez le “Polarity Twist” – mettez tout ce que vous dites par la négative (+ MAIS).

Par exemple.

“Je pense que vous n’êtes probablement pas d’accord avec moi, mais …”

“Vous n’aimerez probablement pas ça, mais …”

“Ce n’est peut-être pas la meilleure idée que j’aie jamais eue, mais …”

“Je ne sais pas si c’est quelque chose dans lequel vous aimeriez être impliqué, mais”

“J’ai une idée qui ne fonctionnera probablement pas, mais je voulais voir ce que vous en pensez.”

Si des phrases similaires à celles indiquées ci-dessus sont utilisées, une réponse commune à la “Polarity Twist” est une réponse positive au négatif: psychologiquement, vous leur demandez de répondre à votre négatif qui, dans leur esprit, exige une réponse opposée. La réponse opposée à une réponse négative est bien sûr une réponse positive!

Exemple: “Eh bien … non. En fait, je suis d’accord avec vous.

Un exemple près de chez soi est de mettre de jeunes enfants au lit. Beaucoup s’opposent au fait que les frères et sœurs plus âgés soient autorisés à se coucher plus tard. Une commande directe fournit souvent un argument. Utilisez le commutateur de polarité et évitez les problèmes!

Dites aux jeunes enfants: “Vous ne pouvez pas vous coucher et vous devez rester debout toute la nuit!”

Réponse courante: “Mais maman, je suis fatiguée. Je veux aller me coucher.”

La raison pour laquelle cette technique fonctionne est qu’elle est basée sur la façon dont le cerveau humain traite les ordres négatifs. Lorsque notre cerveau entend un négatif, il doit d’abord traiter le positif pour le comprendre.

NE pensez PAS à un éléphant rose!

Que pensez-vous de?

Probablement un éléphant rose!

je t’ai dit NE PAS penser à un éléphant rose, alors pourquoi n’avez-vous pas obéi à mes instructions? Vous ne pouviez pas vous en empêcher, non?

2. Reconnaissance et limitation.

Lors d’une réunion où un NR est présent, reconnaissez ouvertement ses compétences particulières, puis limitez ses contributions à des sujets et des moments spécifiques. Encadrez leurs réponses dans des tâches ou des emplois spéciaux qui correspondent le mieux à leurs compétences et capacités:

“John, vous avez une compétence particulière pour identifier les petites choses qui pourraient empêcher le projet de se terminer avec succès. J’aimerais que vous nous disiez dans les cinq dernières minutes de la réunion ce que cela pourrait être. Temps Je voudrais écouter vous soigneusement et notez-les tous pour votre partie de la réunion. “

3. Identifiez les négatifs avant qu’ils ne le fassent.

“Je pense que nous pouvons le faire, et je peux voir qu’il y a certains problèmes comme …”

– Le fait que vous ayez identifié les points négatifs amènera souvent le NR à envisager des moyens positifs pour résoudre ces problèmes.

4. Effets négatifs exagérés.

– Prenez les points négatifs ou négatifs qu’ils évoquent et exagérez-les à un niveau extrême.

«D’accord, si les problèmes ne fonctionnent pas, alors licencions tout le monde, vendons tout le stock, fermons l’immeuble, rentrons à la maison, expliquons à notre famille que nous ne pouvons pas payer l’hypothèque et que nous vivrons bientôt sous pont. … etc “

5. Une situation désespérée:

– Dites au PR que la situation est désespérée et que même eux ne seraient pas en mesure de trouver des solutions efficaces pour résoudre le problème. Ensuite, prenez du recul et regardez-les vous dire comment faire!

Si les répondeurs Polarity peuvent sembler gênants lors des réunions, présentations, activités d’équipe, etc., ils sont normalement très intelligents et, correctement réorientés, leurs compétences et leurs compétences peuvent grandement améliorer les résultats obtenus. Lorsque vous appliquez les techniques ci-dessus, vous montrez clairement vos compétences en communication et en leadership à vos compagnons, ce qui peut avoir un impact positif sur vos futures perspectives de carrière!

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