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Vivre à une époque perturbatrice – Les relations publiques à une époque en évolution rapide (L’histoire de l’Inde)

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En effet, nous vivons des moments merveilleux. Je préfère appeler cela l’ère perturbatrice – une époque où presque tout, n’importe qui (sans parler de tout pays) peut perturber même des concepts, des croyances et des entreprises séculaires. Une époque où l’ancien cède facilement la place au nouveau, une époque où tout est possible!

À cette époque, certains vieux concepts commerciaux comme les relations publiques ont également refait surface, se réinventant et occupant une place centrale dans toutes les autres entreprises. Jusqu’à il y a quelques années, il était rare de trouver quelqu’un qui comprenait les relations publiques, et aujourd’hui, si beaucoup le comprennent, tout le monde n’utilise pas les relations publiques pour faire ce qu’il est censé faire, c’est-à-dire construire des marques. La réputation est la pierre angulaire la plus fondamentale d’une image de marque, et les relations publiques sont sans doute l’un des outils les plus fiables pour bâtir une réputation, ce qui les rend indispensables à la construction d’une marque à l’ère perturbatrice d’aujourd’hui.

L’année 2006 sera considérée comme un tournant pour les praticiens des relations publiques en Inde. C’est l’année où les relations publiques ont pris de l’ampleur et sont ainsi devenues plus visibles. Les professionnels des relations publiques volent les projecteurs sur la publicité de leur cousin aîné et devraient être sûrs de sourire de joie en sachant que leur moment est arrivé et qu’il est maintenant temps pour une place au soleil.

Ceux qui ont choisi les relations publiques comme carrière récoltent déjà les avantages de leur choix – bien que la croissance rapide de l’industrie ait un autre effet qui n’est pas entièrement productif ou qui n’est pas en harmonie avec la croissance; il a conduit à une énorme demande de personnel de haute qualité. Cet écart entre l’offre et la demande étend le service des nouvelles entreprises à la limite, et il n’est plus inconcevable qu’un professionnel de ce domaine se voit proposer le double du salaire pour un changement d’emploi. Pratiquement tout le monde, les conseillers en placement, les professionnels et les cabinets de relations publiques, entend une musique agréable du tintement des caisses enregistreuses.

La croissance de ce secteur se traduit également par la soudaine mondialisation de l’entreprise. Presque tous les géants mondiaux des relations publiques ont déjà un magasin en Inde ou envisagent de fonctionner activement. En fait, l’Inde fera partie intégrante des stratégies de croissance des cinq grandes agences. La consolidation est un autre indicateur fort. À l’instar des accords publicitaires des années 80, il y a une course féroce pour les agences internationales de relations publiques pour consolider leur position en Inde. Les signes d’acquisitions, de fusions et d’acquisitions sont déjà clairement visibles. Je connais personnellement au moins 5 à 6 des agences à croissance rapide en Inde (y compris nous-mêmes) évaluant des alliances potentielles. Les coups à la porte ne semblent tout simplement pas s’arrêter!

Deux questions surgissent assez rapidement après avoir lu ce qui précède. Premièrement, d’où vient cette entreprise? Et deuxièmement, cela durera-t-il?

L’un des facteurs critiques et apparemment contradictoires responsables de cette soudaine poussée de croissance est le fait qu’il existe une tendance croissante à la fusion des différenciations. Les marques ressentent le pincement du manque de personnalité distinctive. Dans un monde où les choix sont nombreux, chaque partie prenante recherche une solution adaptée à ses besoins. Un monde plein de clones ne représentera guère le choix, qu’il soit intéressant, amusant ou productif.

Considérons qu’il est établi que le caractère distinctif d’une marque (comme nous l’appellerons ici) est un moteur central de l’existence et de l’évolution d’une marque. Considérez également que PR est le moteur le plus inné de ce «caractère distinctif». Si les deux sont vrais, quelle sera la réponse à la question “Ce phénomène va-t-il durer?”

Cette réponse comporte deux parties. La première partie est générale et presque philosophique – une partie qui dit que rien ne dure éternellement. Cette tendance est cyclique et nous sommes tous heureux d’être sur la vague. Mais si vous devenez plus précis et posez la question, alors cette industrie surclassera les autres et assistera à un boom au cours des deux prochaines décennies – «Sans aucun doute», ma réponse serait sans hésitation.

Les raisons – d’abord, la confiance dans la marque est essentielle. Il n’y aura pas de marque sans confiance en la marque. Deuxièmement, le caractère distinctif est tout aussi fondamental pour la survie et la croissance d’une marque que l’air pour respirer et l’eau pour étancher la soif. La particularité est le «je» unique d’une marque et est donc essentielle pour répondre aux demandes croissantes du consommateur. Ajouté est le fait que les demandes des clients sont inversement liées à la fidélité des clients. Ainsi, à moins que les marques n’aient une aura d’unicité, il sera difficile pour tout consommateur de s’identifier à la marque.

Si vous relisez le paragraphe ci-dessus, vous verrez que les relations publiques sont le seul moyen de communication qui peut aider à réaliser les deux efficacement. Bâtir la crédibilité et la confiance dans l’organisation, la marque ou l’individu sont des objectifs innés atteints avec n’importe quelle campagne de relations publiques. La création d’une identité distinctive est la conception créative de la campagne qui attache de la pertinence aux résultats des relations publiques

Le domaine des relations publiques se développe déjà à un rythme effréné et on ne peut que s’attendre à ce qu’il s’accélère dans les années à venir. Mais l’industrie devra bien sûr innover pour répondre aux exigences essentielles de responsabilité, de transparence et de pertinence. Les relations publiques sont devenues un élément nutritif essentiel pour la croissance de toute entreprise, quel que soit le secteur, et il appartient entièrement aux professionnels de s’assurer qu’ils font tout ce qu’ils peuvent pour maintenir la crédibilité de leur industrie.

Une citation anonyme qui résume bien la façon dont le secteur des relations publiques se déplace peut être trouvée dans “Hier, nous apprenions et avons encore trouvé nos pieds; aujourd’hui, nous courons pour faire la tempête, demain nous volerons et trouverons le vent sous nos ailes.” – Anon

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